رویههای بازگرداندن کالا در پلن روز 🔄💜
ما در پلن روز به رضایت شما اهمیت میدهیم و برای بازگشت کالاهای خریداریشده، فرآیند ساده و شفافی را در نظر گرفتهایم. در صورتی که محصول با مشکلی مواجه است، میتوانید طبق مراحل زیر اقدام کنید:
- مدت زمان مجاز برای بازگرداندن کالا ⏳
شما میتوانید محصول خود را تا 2 روز پس از دریافت سفارش، بازگردانید. برای این منظور، باید کالا در شرایط اولیه خود، بدون استفاده و بدون آسیبدیدگی باشد. - شرایط بازگشت کالا ✅
- محصول باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیب باشد.
- هیچ گونه آسیب فیزیکی یا تغییرات در بستهبندی نباید وجود داشته باشد.
- محصول باید استفاده نشده و در وضعیت سالم باشد.
- مراحل بازگرداندن کالا 📦
- ابتدا با پشتیبانی مشتریان در صفحه پنل کاربری تیکت با ما تماس بگیرید یا با شماره تلفن در پایین سایت تماس بگیرید و مشکل یا دلیل بازگشت کالا را اعلام کنید.
- پس از تایید درخواست شما، ما راهنماییهای لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهیم داد.
- هزینه ارسال برای بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که محصول معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد.
- بازپرداخت وجه 💵
پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط تیم ما، در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ خرید شما به روش پرداخت اولیه (کارت بانکی یا کیف پول) بازپرداخت خواهد شد. - استثنائات 🚫
- کالاهای استفادهشده، یا کالاهایی که به درخواست مشتری شخصیسازی شدهاند قابل بازگشت نیستند.
- کالاهای تخفیفخورده یا فروش ویژه نیز مشمول بازگشت نمیشوند.
توجه:
تمامی بازگشتها با توجه به قوانین و شرایط بازگشت کالاهای پلن روز بررسی میشوند و تمام تلاش ما بر این است که رضایت شما جلب شود. 💜
پلن روز – جایی که شما همیشه احساس راحتی و اطمینان دارید. 💖✨
