📖 قوانین و مقررات فروشگاه پلن روز

🌿 قوانین عمومی

تمامی اصول و رویه‌های فروشگاه پلن روز بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده بنا شده است. بدیهی است کاربران نیز موظف به رعایت همین قوانین خواهند بود.
چنانچه تغییراتی در قوانین و خدمات پلن روز ایجاد گردد، از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی خواهد شد. استفاده‌ی مداوم شما از سایت به منزله‌ی پذیرش هرگونه تغییر محسوب می‌شود.

👤 تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات ثبت‌شده‌ی خود در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا بهره‌مندی از خدمات فروشگاه پلن روز می‌نماید.
از آنجا که پلن روز یک فروشگاه آنلاین در حوزه‌ی لوازم تحریر و پلنرهای اختصاصی است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده فردی است که با هدفی غیرتجاری و صرفاً برای مصرف شخصی اقدام به خرید کالا می‌کند.

✉️ ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات و سرویس‌های فروشگاه پلن روز استفاده کرده، سفارشی ثبت می‌کنید یا با ما مکاتبه دارید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در این حالت شما موافقت می‌کنید که پلن روز از طریق ایمیل، پیامک یا سایر بسترهای الکترونیکی به درخواست‌های شما پاسخ دهد.

📧 آدرس ایمیل و 📞 شماره‌ تلفنی که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کنند، تنها مرجع رسمی ارتباطی آن‌هاست و تمامی اطلاع‌رسانی‌ها، پاسخ‌ها و مکاتبات پلن روز از همین مسیرها انجام می‌گیرد.

همچنین به‌منظور اطلاع‌رسانی درباره‌ی خدمات ویژه، رویدادها و پروموشن‌ها، ممکن است پلن روز برای شما ایمیل یا پیامک ارسال نماید. چنانچه تمایلی به دریافت این موارد نداشته باشید، می‌توانید عضویت خبرنامه را در حساب کاربری خود لغو کنید.

⚠️ یادآوری مهم:
شماره پیامکی اختصاصی 9810002000563299 تنها شماره‌ی رسمی فروشگاه پلن روز برای ارسال پیامک به مشتریان است. این شماره صرفاً جهت اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش‌ها و رویدادها بوده و امکان پاسخگویی به پیام‌های شما وجود ندارد.
ارسال هرگونه پیامک با نام پلن روز از سایر شماره‌ها سوءاستفاده محسوب می‌شود. در صورت مشاهده، لطفاً موضوع را جهت پیگیری قانونی به ایمیل info@planrooz.ir

سیاست‌های حفظ حریم خصوصی

حریم خصوصی کاربران برای ما ارزشمند است. فروشگاه پلن روز متعهد می‌شود در حد توان از اطلاعات شخصی شما محافظت کرده و محیطی امن و مطمئن برای خرید و برنامه‌ریزی روزانه فراهم سازد.
تمامی محتواهای ارائه‌شده در سایت پلن روز شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، لوگوها و سایر عناصر متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

کاربران موظف‌اند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری آن‌ها انجام می‌شود، به عهده‌ی خودشان خواهد بود.

🕒 قوانین مهلت تست و بازگشت کالا

فروشگاه پلن روز برای احترام به حقوق مشتریان، امکان تست برخی کالاها را تا ۷ روز پس از دریافت فراهم کرده است.

شرایط تست: فقط کالاهایی که در توضیحات آن‌ها ذکر شده باشد، شامل مهلت تست هستند.
استثنا: محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده، مصرف شخصی و بهداشتی دارند یا آثار استفاده روی آن‌ها مشاهده شود، غیرقابل بازگشت هستند.
مرجوعی: کالا باید با بسته‌بندی اصلی، فاکتور و متعلقات ارسال شود. ایرادات یا آسیب‌ها باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به پشتیبانی اطلاع داده شود.
جبران خسارت: در صورت اتمام موجودی، امکان انتخاب کالای جایگزین یا استرداد وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری وجود دارد.